FAQ — часто задаваемые вопросы и ответы на них

Чтобы было легче ориентироваться в работе нашего сайта, мы подготовили ответы на самые распространённые вопросы, которык разделили на категории:

• Оформление заказа
• Оплата
• Доставка
• Гарантия
• Общие вопросы

Оформление заказа

Возможно ли получить информацию о наличии определенной позиции товара на складе в данный момент?

— Актуальную информацию по наличию можно узнать у наших специалистов или онлайн-консультанта. Также вы можете ознакомиться со спецпредложением из наличия, которое вы найдете в разделах каталогов. 

Я сделал заказ на сайте и оплатил его, но мой заказ сняли. Почему?

— Позиция может быть снята по одной из причин:

1. если она снята с производства
2. она входит в состав более крупной детали
3. из-за сбоя в работе сайта

Вы можете попробовать заказать снятую позицию заново. Если заказывать снятую деталь вновь Вы не желаете, то можно оформить возврат денежных средств на Ваш лицевой счет. В любом случае Вы можете обратиться за консультацией к менеджерам нашей компании.

Я не могу найти в каталоге необходимую запчасть. Что делать?

— Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам. Наши специалисты сделают все возможное, чтобы помочь Вам в решении проблемы.

Оплата

Возможно ли предоставление кредита или отсрочки платежа?

— Индивидуальные условия сотрудничества вы можете обсудить с менеджером отдела продаж.

Вы предоставляете скидки?

— Мы предоставляем своим покупателям гибкую систему скидок на индивидуальных условиях.

Проводит ли ваша компания распродажи, акции, есть ли спецпредложения?

— На нашем сайте регулярно обновляется список товаров по спецпредложениям, где вы можете найти лучшие цены на запчасти.

Есть ли у вас минимальная сумма покупки?

— Если сумма Вашего заказа меньше 1000 рублей, в общую стоимость Вашего заказа будет включена транспортная надбавка 300 рублей.

Доставка

Возможен ли самовывоз со склада?

— Да, вы можете забрать запчасти самостоятельно со склада в городе Миассе по адресу Объездная дорога 2/14 или в офисе пр. Макеева, 56.

Как скоро после заказа я получу свой товар?

— Если товар есть в наличии, то отгрузка будет произведена в течение 1 дня. Обычно ожидание товара/части товара от поставщика происходит дольше. Подробнее о сроках доставки можно узнать у наших менеджеров, связавшись по телефону (3513) 53-18-18, (3513) 53-19-19.

Гарантии

Какие гарантии подлинности происхождения товара вы предоставляете?

— Мы специализируемся на поставках оригинальных запасных частей, изготовленных компанией «УралСпецТранс (УСТ) и АЗ Урал. Вся поставляемая нами продукция сертифицирована и признана соответствующими стандартами РФ, гарантийные сроки на автозапчасть устанавливаются ее производителем.

Общие вопросы

Является ли Ваша компания плательщиком НДС?

— Да.

Есть ли дилерские центры, магазины розничной/оптовой торговли?

— У нас есть офис в г. Миасс, а также представительства нашей компании есть в г. Усинск и в г. Ухта. Контакты, реквизиты и схемы проезда есть в разделе «Контакты».

Наверх